مهارت‌های فروشنده موفق

فروش فرآیندی ذهنی است و نتیجه کارکرد ذهن با ذهن است که بستر آن شناسایی و جلب احترام و اعتماد متقابل است. از آنجایی که در پس هر فروش انسان‌هایی قرار دارند، بنابراین شناخت روانی انسان که موضوع روان‌شناسی است که سبب می‌شود، فروشندگان با ایجاد انگیزه بتوانند به فروش‌های مطلوب و ایده‌آل برسند. شناخت کامل از مشتری، سازمان را با کلیه علائق و سلائق مشتری آشنا ساخته و شرکت را در مسیر برقراری یک ارتباط موثرتر با وی یاری می‌دهد ارتباطی که برای تداوم آن باید به جنبه‌های عاطفی هم پرداخته شود برای درک بهتر این مفهوم می‌توان به این موضوع اشاره کرد که هیچ رابطه‌ای به سادگی بدون مفهوم اعتماد تداوم نخواهد داشت در حالی است که اعتماد نیز یک جنبه عاطفی، احساسی و روان‌شناسی است پس درواقع می‌توان گفت که حتما یک جزء عاطفی در همه روابط موفق با مشتریان وجود دارد.