ارتباطات غیرکلامی و زبان بدن

۹۳ درصد ارتباطات میان افراد را ارتباطات غیرکلامی یا زبان بدن شکل می‌دهد و از طریق بیان چهره، چشم، حرکات دست، پا، نحوه ایستادن، نشستن، راه‌ رفتن و ... علائم و نمادهایی رمزگذاری و به مخاطب منتقل می‌شود. مهارت در این رمزگشایی می‌تواند اثربخشی و کارآیی ارتباطات بین افراد را بهبود بخشد. از طرفی یکی از مهم‌ترین خصوصیات انسان که او را نسبت به سایر موجودات برتری می‌دهد قدرت تکلم و سخن گفتن اوست. او می‌تواند با به کارگیری کلمات و جملات احساسات و نیات درونی‌اش را بیان کند و دیگران را از آن آگاه نماید. از طرفی خواسته یا نوخواسته در فضایی که آن را سکوت و خاموشی می‌نامیم تنها با زبان بدن و اجزای آن خوانده می‌شود، به خوبی احساسی را انتقال داده یا معنای کلامی را تغییر دهد. بنابراین بکارگیری این دو زبان در یک جهت و راستا می‌تواند به خوبی در بیان هیجانات، عواطف و احساسات به کار رود.